POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega

El plazo de entrega habitual varía de 1 a 2 días laborables en función del momento en que se realice la compra, realizándose las entregas exclusivamente de lunes a viernes mediante servicio de mensajería.

• Horario de preparación: Los pedidos se preparan tras la confirmación del pago de lunes a viernes de 9:00 a 11:30 h. Los pedidos recibidos fuera de este horario o en días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

• Los sábados, domingos y festivos no se realizan salidas ni entregas de pedidos.

Gastos y Condiciones de Envío

Los productos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido. El justificante y factura de compra se remitirán por correo electrónico y estarán disponibles en el panel de usuario.

El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la recepción e indicar cualquier anomalía visible en el albarán del transportista.

Incidencias en la Entrega y Pedidos No Entregados

Si transcurrido el plazo estimado no ha recibido su pedido, puede contactar con nosotros a través del teléfono 950 550 109 (horario comercial), por el formulario web o escribiendo a info@curiosidadesyalgomas.com para localizar el envío.

• Ausencias o dirección incorrecta: Si el paquete resulta devuelto al almacén por causas imputables al cliente (dirección errónea o incompleta, ausencias reiteradas o no retirada en oficina dentro del plazo de permanencia del transportista), se reembolsará el importe de los artículos descontando los gastos de transporte originados.

• Falta de disponibilidad: Si por causas excepcionales no hubiera existencias del producto adquirido, se informará al cliente de inmediato y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Anulaciones de Pedidos

Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido expedido de nuestros almacenes, puede solicitarlo a través del formulario de contacto, por email a info@curiosidadesyalgomas.com o llamando al 950 550 109, indicando el número de referencia del pedido.

Política de Devoluciones y Desistimiento

Conforme a la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento:

• Gastos de devolución: Los costes directos de envío para hacer llegar la mercancía de vuelta a nuestro almacén correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error imputable a la preparación del pedido por parte de curiosidadesyalgomas.com.

• Regularización de promociones: En caso de devolución parcial, si el importe final de los productos conservados no alcanza el mínimo establecido para portes gratuitos, se regularizará deduciendo el coste del envío estándar inicial del cual se benefició.

• Estado del producto: El artículo devuelto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso indebido, roturas o manipulaciones que impidan su comercialización, y protegido en un embalaje adecuado para su transporte.

• Excepciones legales al desistimiento (Art. 103 LGDCU):

  • Bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Procedimiento para Devoluciones

Para tramitar la devolución dentro del plazo de 14 días naturales, puede notificárnoslo a través de:

1. El formulario de contacto de la web o el email info@curiosidadesyalgomas.com.

2. Llamando al teléfono de atención al cliente 950 550 109.

Datos a incluir en la comunicación:

• Nombre completo y dirección del cliente.

• Número de pedido / factura.

• Descripción de los artículos que desea devolver.

• Fecha de la solicitud.

Una vez recibida y revisada la mercancía en nuestras instalaciones (o aportada prueba fehaciente de su envío), curiosidadesyalgomas.com procederá al reembolso de los importes correspondientes utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.